1. Objet et champ d’application
Quenorevel exploite une boutique en ligne dédiée à la vente de produits d’ameublement.
La présente Politique décrit les principales conditions applicables à l’utilisation de notre site, à la commande, au paiement, à la préparation et à la livraison des produits, ainsi qu’au service après-vente.
2. Utilisation du site et compte utilisateur
Vous pouvez consulter notre boutique en ligne et passer commande à l’aide des fonctionnalités disponibles sur le site.
Lorsque des informations personnelles sont demandées, vous êtes invité à fournir des informations exactes et à jour.
Avant de valider une commande, vérifiez notamment vos coordonnées et votre adresse de livraison.
Le site doit être utilisé conformément à sa finalité. Toute utilisation susceptible de compromettre son fonctionnement ou sa sécurité peut être limitée lorsque cela est nécessaire.
3. Produits et prix
Nous présentons les produits avec les informations disponibles concernant leurs caractéristiques, dimensions, matériaux, images, prix et disponibilité.
Les images et illustrations sont fournies à titre de présentation. Leur rendu peut varier selon l’écran utilisé et les conditions d’affichage.
Les informations relatives aux produits peuvent être mises à jour en fonction de leur disponibilité.
Avant la validation finale, vérifiez les informations affichées dans le récapitulatif de commande, notamment le produit sélectionné, la quantité et le montant total à régler.
Les frais applicables sont indiqués avant la confirmation de la commande.
4. Commande et paiement
Pour passer commande, sélectionnez les produits souhaités, vérifiez votre panier, renseignez les informations nécessaires et choisissez un moyen de paiement disponible.
Avant de confirmer votre commande, vérifiez attentivement les produits, les quantités, le montant total, vos coordonnées et l’adresse de livraison.
La confirmation de commande confirme la réception de votre demande d’achat. La préparation et l’expédition interviennent ensuite selon les conditions indiquées dans notre Politique de livraison.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande. Les paiements par carte bancaire peuvent notamment être effectués avec Visa ou Mastercard lorsque ces options sont disponibles.
Une confirmation peut être envoyée à l’adresse e-mail associée à la commande.
5. Préparation et livraison
Le traitement d’une commande est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés avant son expédition.
Après expédition, le délai de transport est généralement estimé entre 5 et 10 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions de traitement et de transport.
Pour plus d’informations sur les frais, les délais et le suivi, consultez notre Politique de livraison.
6. Annulation d’une commande
Une demande d’annulation peut être effectuée dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande, lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Le délai de 48 heures correspond à notre procédure d’annulation avant expédition et ne limite pas les droits applicables en matière de retour ou de rétractation.
L’annulation dépend de l’état de la commande au moment de la réception de votre demande. Une commande déjà en préparation ou expédiée peut ne plus pouvoir être annulée directement.
L’envoi d’une demande d’annulation ne constitue pas une confirmation d’annulation. Nous vous confirmerons le résultat après vérification.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’annulation des commandes.
7. Retours et échanges
Les retours et échanges sont traités conformément aux conditions et délais indiqués dans notre Politique de retour et d’échange.
Nous vous recommandons de nous contacter avant tout envoi afin de vérifier votre demande et d’obtenir les instructions applicables.
Lorsque la demande est acceptée, nous vous indiquons les étapes à suivre pour effectuer le retour ou l’échange.
Consultez notre Politique de retour et d’échange pour connaître les conditions détaillées.
8. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accepté à la suite d’une annulation, d’un retour ou d’une autre situation applicable, il est effectué selon le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Pour un paiement par carte bancaire, le remboursement est généralement effectué sur la carte utilisée lors du paiement.
Après traitement du remboursement, l’apparition des fonds dépend de l’établissement bancaire et de son délai de traitement. Elle intervient généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.
9. Informations de référence
Les informations présentées sur notre site peuvent être mises à jour afin de refléter les conditions applicables à nos produits et services.
En cas de différence entre les informations générales présentées sur le site et celles affichées lors de la validation de la commande, les informations présentées au moment de la validation sont prises en compte pour le traitement de celle-ci.
Pour les conditions spécifiques à un service, veuillez consulter la politique correspondante.
10. Protection des données et confidentialité
Nous traitons les données à caractère personnel nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, du service client et à la sécurité du site.
Nous limitons la collecte des données aux informations nécessaires aux finalités concernées.
Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation, la conservation et vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.
Pour les informations relatives aux cookies et technologies similaires, consultez notre Politique relative aux cookies.
11. Contenu et propriété intellectuelle
Les textes, images, descriptions, éléments graphiques et autres contenus présents sur le site sont destinés à présenter nos produits et services.
Ces contenus ne peuvent pas être reproduits, modifiés, distribués ou utilisés à d’autres fins sans autorisation lorsque celle-ci est requise.
L’utilisation du site ne confère aucun droit de propriété sur les contenus qui y sont présentés.
12. Disponibilité du site et responsabilité
Nous mettons en œuvre des mesures appropriées pour assurer le bon fonctionnement et l’accessibilité du site.
Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir, notamment en raison d’opérations de maintenance, de difficultés techniques ou d’événements indépendants de notre contrôle.
Nous nous efforçons de maintenir des informations exactes et à jour. Certaines informations peuvent néanmoins évoluer en fonction des produits, des stocks ou des services disponibles.
Aucune disposition de la présente Politique n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu des règles applicables.
13. Mise à jour de la Politique
Nous pouvons modifier la présente Politique lorsque nos produits, services, procédures ou fonctionnalités évoluent.
La version actualisée est publiée sur le site et remplace la version précédente à compter de sa publication, lorsque cela est applicable.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, une annulation, un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 805 S Water St, Seymour, MO 65746, US
Téléphone : +1 (417) 344‑7281
Courriel : team@quenorevel.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)