GDPR

1. Objet et champ d’application

Quenorevel accorde une attention particulière à la protection de vos données à caractère personnel.

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne.

Elle s’applique notamment lorsque vous consultez notre site, passez une commande, effectuez un paiement, recevez une commande, demandez un retour ou un échange, nous contactez ou utilisez nos services.

Nous veillons à limiter la collecte et l’utilisation de vos données aux finalités nécessaires et pertinentes.

2. Données à caractère personnel collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations nécessaires à la gestion de votre commande et de notre relation avec vous, notamment :

• vos nom et coordonnées ;
• votre adresse de livraison ;
• les informations relatives à vos commandes, telles que le numéro de commande, les produits, le montant et le statut de la commande ;
• les informations que vous choisissez de communiquer lors d’une demande de contact, d’un retour ou d’un échange ;
• certaines informations nécessaires à la confirmation et au suivi des paiements.

Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment des informations relatives à votre navigateur, votre appareil, votre connexion et votre utilisation du site.

Les informations de paiement sont traitées selon le mode de paiement utilisé. Nous ne disposons pas nécessairement de l’ensemble des informations relatives à votre carte bancaire.

Nous nous efforçons de ne collecter que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Finalités et bases légales du traitement

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), les données à caractère personnel sont traitées sur une base légale appropriée selon la finalité concernée.

Exécution du contrat

Nous pouvons utiliser les données nécessaires pour enregistrer et gérer votre commande, confirmer le paiement, préparer la livraison, assurer le suivi de la commande et gérer les services associés à votre achat.

Consentement

Lorsque votre consentement est requis, nous vous demandons votre autorisation avant d’utiliser vos données pour la finalité concernée.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque cette possibilité est applicable. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité, de transactions et de paiements.

Intérêts légitimes

Certaines données peuvent être traitées sur la base de nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, détecter les activités anormales, prévenir les fraudes et améliorer nos services.

Nous veillons à ce que ces traitements restent proportionnés à leurs finalités.

4. Vos droits

Selon les conditions applicables, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit à la limitation de certains traitements ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions applicables sont remplies ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Vous pouvez également nous demander de corriger ou de mettre à jour les informations que vous nous avez communiquées.

Pour traiter certaines demandes, nous pouvons vous demander les informations raisonnablement nécessaires à la vérification de votre identité.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant une durée adaptée à leur finalité et conformément aux obligations légales applicables.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la période nécessaire au suivi des transactions, à la gestion des demandes associées et à la conservation des documents requis.

Les données relatives aux demandes de contact peuvent être conservées pendant une durée appropriée afin d’assurer leur suivi.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation de conservation ne s’applique, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou rendues inutilisables.

6. Destinataires des données

Certaines données peuvent être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.

Cela peut notamment concerner les prestataires chargés du paiement, de la livraison, de l’hébergement, de la sécurité du site ou des communications liées à votre commande ou à votre demande.

Nous limitons les données communiquées à celles qui sont nécessaires à la prestation concernée.

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel.

Lorsque des prestataires traitent des données pour notre compte, nous prenons des mesures appropriées pour préserver leur confidentialité et leur sécurité.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou l’utilisation inappropriée.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Nous adaptons régulièrement nos mesures de sécurité en fonction des risques et de l’évolution de notre environnement technique.

Aucune méthode de stockage ou de transmission ne peut garantir une sécurité absolue. Nous nous efforçons néanmoins de maintenir un niveau de protection adapté aux données que nous traitons.

8. Mise à jour de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour lorsque nos services, nos fonctionnalités ou nos pratiques en matière de protection des données évoluent.

La version la plus récente est disponible sur cette page.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant vos données à caractère personnel, votre vie privée ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :