1. Objet et champ d’application
Quenorevel accorde une attention particulière à la protection de vos données à caractère personnel.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, comment elles sont conservées et quels droits vous pouvez exercer.
Elle s’applique aux données collectées lorsque vous consultez notre site, passez une commande, effectuez un paiement, utilisez nos services ou nous contactez.
2. Données à caractère personnel collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations nécessaires à la gestion de votre commande et de nos services, notamment :
-
nom et prénom ;
-
adresse e-mail ;
-
numéro de téléphone ;
-
adresse de livraison ;
-
informations relatives à la commande ;
-
informations nécessaires au traitement du paiement ;
-
informations communiquées lors d’une demande de contact ;
-
certaines données techniques liées à la navigation et à l’appareil utilisé.
Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités décrites dans la présente Politique.
3. Finalités du traitement
Vos données peuvent notamment être utilisées pour :
-
traiter et confirmer vos commandes ;
-
organiser la préparation et la livraison des produits ;
-
faciliter le traitement des paiements ;
-
répondre à vos demandes et assurer le service client ;
-
gérer les annulations, retours, échanges et remboursements ;
-
assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
-
améliorer la navigation et l’expérience utilisateur ;
-
détecter et prévenir les activités frauduleuses ou non autorisées ;
-
respecter les obligations légales, comptables et réglementaires applicables.
Nous n’utilisons pas vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
4. Cookies et technologies similaires
Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences et analyser certaines interactions avec nos pages.
Les cookies nécessaires au fonctionnement essentiel du site peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables aux fonctionnalités demandées.
Lorsque votre consentement est requis, celui-ci est recueilli avant l’utilisation des cookies concernés.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.
5. Utilisation et communication des données
Nous utilisons vos données uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique.
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires intervenant notamment dans le traitement des paiements, la livraison, le fonctionnement technique du site ou la sécurité des transactions.
Les informations communiquées sont limitées à celles nécessaires à la réalisation du service concerné.
Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel.
6. Bases légales du traitement
Selon la nature du traitement, vos données peuvent être traitées sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat
Les données nécessaires à l’exécution de votre commande peuvent être utilisées pour traiter le paiement, préparer la livraison et fournir les services associés à votre achat.
Consentement
Lorsque votre consentement est requis, nous recueillons votre accord avant le traitement concerné.
Cela peut notamment concerner l’inscription à une newsletter ou certaines communications commerciales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Obligation légale
Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations fiscales, comptables ou réglementaires.
Intérêt légitime
Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer nos services et prévenir les tentatives de fraude.
Nous veillons à ce que ces traitements restent proportionnés à leur finalité et respectent vos droits et intérêts.
7. Durée de conservation
Les données relatives aux commandes et aux transactions sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, au suivi des demandes associées et au respect de nos obligations légales.
Les données communiquées dans le cadre d’une demande de contact sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement et à son suivi.
Les données relatives à vos préférences en matière de cookies sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de vos choix.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque la réglementation l’exige.
8. Vos droits
Selon les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment exercer les droits suivants :
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droit d’accès à vos données ;
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droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
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droit à l’effacement lorsque les conditions sont remplies ;
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droit à la limitation du traitement dans les cas prévus ;
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droit à la portabilité de certaines données lorsque ce droit est applicable ;
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droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
-
droit de vous opposer à certains traitements lorsque les conditions applicables sont remplies.
Vous pouvez également nous demander de mettre à jour les informations personnelles qui vous concernent.
Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter ».
9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive ou la modification non autorisée.
L’accès aux données est limité aux situations dans lesquelles leur utilisation est nécessaire aux finalités concernées.
Nous vous recommandons également de protéger vos informations de connexion et de ne jamais communiquer vos informations bancaires complètes par e-mail ou par message.
10. Exactitude des informations
Nous vous recommandons de vérifier l’exactitude des informations fournies lors d’une commande ou d’une demande de contact.
Si une donnée personnelle est incorrecte ou n’est plus à jour, vous pouvez nous contacter afin de demander sa rectification.
La mise à jour de vos informations contribue au bon traitement de vos commandes et de vos demandes.
11. Mise à jour de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque nos pratiques, nos services ou les fonctionnalités du site évoluent.
La version actualisée sera publiée sur cette page.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 805 S Water St, Seymour, MO 65746, US
Téléphone : +1 (417) 344‑7281
Courriel : team@quenorevel.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)