1. Zone De Livraison
Quenorevel Propose La Livraison Des Articles Commandes Aux Adresses Situees En France.
La Disponibilite De La Livraison Peut Dependre De L'adresse Indiquee Lors De La Commande. Les Informations Applicables A Votre Adresse Sont Presentees Lors Du Processus De Commande.
2. Frais De Livraison
Le montant total de la commande comprend le prix des produits et les frais de port. Tous les frais sont déjà inclus dans le prix affiché ; aucun supplément n'est appliqué.
Les frais de port sont appliqués selon les critères suivants :
– Commandes d'un montant total compris entre 0,01 € et 109,99 € : frais de port de 7,99 € ;
– Commandes d'un montant total de 111 € ou plus : livraison gratuite.
3. Taxes Et Frais
Les Taxes Et Frais Applicables Sont Inclus Dans Les Prix Affiches Lorsqu'ils Sont Indiques Comme Tels Sur Le Site.
Aucun Frais Supplementaire Lie A La Livraison Ne Sera Demande En Dehors Des Montants Affiches Avant La Validation De La Commande.
4. Heure Limite De Traitement
Nos Horaires Habituels De Traitement Sont Du Lundi Au Vendredi, De 9 H A 18 H, Selon L'heure D'Europe Centrale.
Une Commande Validee Avant 18 H Un Jour Ouvrable Est Prise En Compte A Compter De Ce Jour.
Une Commande Validee Apres 18 H Est Prise En Compte A Partir Du Jour Ouvrable Suivant.
Une Commande Passee Un Jour Non Ouvrable Est Prise En Compte A Partir Du Prochain Jour Ouvrable.
5. Delai De Preparation Et De Traitement
Le Delai Habituel De Preparation Et De Traitement Est De 1 A 3 Jours Ouvrables.
Ce Delai Comprend La Preparation De La Commande Et Les Operations Necessaires Avant Sa Remise Au Transporteur.
Le Delai De Transport Commence Apres La Remise Du Colis Au Transporteur Et Ne Comprend Pas Le Delai De Preparation Et De Traitement.
6. Delai De Transport
Apres L'expedition, Le Delai De Transport Est Estime A 5 A 10 Jours Ouvrables.
Le Delai Total Peut Varier Selon La Disponibilite Des Articles, La Preparation De La Commande, L'adresse De Livraison Et Les Conditions D'acheminement.
Les Delais Indiques Sont Des Estimations. Lorsqu'un Evenement Affecte L'acheminement, Le Delai Reel Peut Etre Plus Long Que L'estimation Initiale.
7. Transporteurs
Selon La Commande Et La Zone De Livraison, Nous Pouvons Utiliser Des Transporteurs Tels Que UPS, FedEx Ou DHL.
Le Transporteur Utilise Pour Votre Commande Peut Etre Indique Dans Le Message D'expedition Ou Dans Les Informations De Suivi Disponibles.
8. Suivi De Commande
Apres La Validation De Votre Commande, Un E-Mail De Confirmation Vous Est Envoye Avec Votre Numero De Commande Et Les Informations Relatives Au Paiement.
Apres L'expedition, Les Informations De Suivi Et Le Nom Du Transporteur Sont Communiques Lorsque Ces Informations Sont Disponibles.
Vous Pouvez Consulter Le Statut De Votre Commande Depuis La Page "Suivi De Commande" Du Site En Renseignant Votre Adresse E-Mail Ou Votre Numero De Telephone Ainsi Que Le Numero De Commande Correspondant.
9. Problemes Lies A La Livraison
Article Endommage Ou Colis Signale Comme Perdu
Si Vous Recevez Un Article Endommage Ou Si Votre Colis Est Signale Comme Perdu Pendant Son Acheminement, Contactez-Nous Rapidement Afin Que Nous Puissions Examiner La Situation.
Pour Faciliter Le Traitement De Votre Demande, Nous Pouvons Vous Demander Le Numero De Commande, Des Photographies Du Colis Et De L'article, Ainsi Que Toute Information De Suivi Disponible.
Lorsque Cela Est Possible, Nous Vous Recommandons De Conserver L'emballage Et Les Elements De Protection Jusqu'a La Resolution De La Situation.
Modification Ou Annulation D'une Livraison
Toute Demande De Modification D'une Livraison Depend De L'etat D'avancement De La Commande Et De L'expedition.
Si Le Colis A Deja Ete Remis Au Transporteur, Une Modification Peut Dependre Des Possibilites Proposees Par Celui-Ci.
Pour Une Demande D'annulation De Commande, Veuillez Consulter Notre Politique D'annulation Des Commandes Afin De Connaitre Les Conditions Et Delais Applicables.
Adresse De Livraison
Vous Etes Invite A Verifier Attentivement Votre Adresse De Livraison Avant De Valider Votre Commande.
Si Vous Constatez Une Erreur Dans L'adresse Apres La Validation De La Commande, Contactez-Nous Des Que Possible.
Lorsque La Commande N'a Pas Encore Ete Expediee, Nous Pouvons Verifier Si Une Modification Est Possible.
Une Fois Le Colis Remis Au Transporteur, Toute Modification De L'adresse Peut Dependre Des Possibilites Disponibles Pour L'expedition Concernee.
10. Verification Lors De La Reception
Lors De La Livraison, Nous Vous Recommandons De Verifier L'etat Exterieur Du Colis Et, Dans La Mesure Du Possible, L'etat Apparent De L'article.
En Cas De Dommage Visible, Nous Vous Recommandons De Prendre Des Photographies Du Colis, De Son Etiquetage, De L'emballage Et De L'article Concerne.
Lorsque Cela Est Possible, Conservez Le Colis Et Les Materiaux De Protection Jusqu'a La Resolution De Toute Demande Relative A L'etat De L'article.
11. Retard De Livraison
Si Votre Commande N'est Pas Livree Dans Le Delai Estime, Nous Vous Invitons A Verifier Les Informations De Suivi Disponibles Puis A Nous Contacter Si Vous Avez Besoin D'une Verification Supplementaire.
En Cas De Retard Important, Nous Examinerons Les Informations Disponibles Concernant La Commande Et Son Acheminement Afin De Vous Apporter Une Reponse Adaptee.
12. Nous Contacter
Pour Toute Question Relative A La Preparation, A L'expedition, Au Suivi Ou A La Livraison De Votre Commande, Vous Pouvez Nous Contacter :
Adresse : 805 S Water St, Seymour, MO 65746, US
Téléphone : +1 (417) 344‑7281
Courriel : team@quenorevel.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)