Modes De Paiement

1. Paiement par carte bancaire

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués sur la page de paiement au moment de la commande.

Lorsque cette option est disponible, vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, notamment avec Visa ou Mastercard.

Avant de confirmer le paiement, vous pouvez vérifier les informations de votre commande ainsi que le montant total à régler.

Une fois le paiement validé, votre commande peut être prise en charge pour préparation. Une confirmation peut être envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.

La confirmation du paiement ne signifie pas que la commande a déjà été expédiée. La préparation et l’expédition sont effectuées conformément aux délais indiqués dans notre Politique de livraison.

2. Sécurité des paiements et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin de protéger les informations utilisées dans le cadre du traitement des paiements.

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais votre numéro complet de carte bancaire par e-mail ou par téléphone.

Avant de valider une transaction, nous vous recommandons de vérifier le montant, les informations de commande et les données saisies.

Les informations de paiement sont traitées dans le cadre du processus de paiement proposé lors de votre commande. Nous ne disposons pas nécessairement de l’intégralité des informations relatives à votre carte bancaire.

Les données personnelles nécessaires au traitement de votre commande, au paiement, à la livraison ou à vos demandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

3. Paiement refusé ou problème de transaction

Si votre paiement est refusé, si le montant affiché semble incorrect ou si vous rencontrez une difficulté lors de la transaction, contactez notre service client.

Afin de faciliter la vérification, nous pouvons vous demander votre numéro de commande, la date du paiement et le montant concerné.

Pour votre sécurité, ne communiquez pas votre numéro complet de carte bancaire.

Après réception de votre demande, nous vérifions les informations disponibles et vous indiquons, si nécessaire, les étapes à suivre.

4. Vérification avant paiement

Avant de confirmer votre paiement, nous vous recommandons de vérifier :

• le produit et la quantité sélectionnés ;
• le montant total de la commande ;
• vos coordonnées ;
• l’adresse de livraison.

Si une information est incorrecte, veuillez la modifier avant la validation définitive du paiement.

Les moyens de paiement disponibles peuvent évoluer. Seuls les moyens de paiement affichés sur la page de paiement au moment de la commande sont disponibles pour la transaction concernée.

5. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est validé, il est généralement effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Pour un paiement par carte bancaire, le remboursement est généralement crédité sur la carte utilisée lors de la transaction.

La validation du remboursement et son apparition effective sur votre compte sont deux étapes distinctes. Le délai d’affichage dépend notamment du traitement effectué par l’établissement bancaire ou l’émetteur de la carte.

Le délai indicatif de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrés à compter du déclenchement du remboursement.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou une commande, vous pouvez nous contacter :